Лучшая практика: Образовательные программы

В области развития сотрудников мы реализовали ряд проектов.

• Нами был создан электронный курс «Мастер PDP» по созданию качественных Планов индивидуального развития (ПИР), пройдя который сотрудники узнали, для чего необходим ПИР, как определять приоритеты развития и как формулировать цели развития, чтобы они соответствовали критериям SMART.
• Особый акцент был сделан на работу с сотрудниками, являющимися нашим кадровым резервом:
  • проведены индивидуальные сессии с руководителями, во время которых сотрудники могли получить обратную связь, поделиться своими карьерными ожиданиями и договориться о плане их достижения;
  • участие в Центрах развития позволило сотрудникам лучше понять свои сильные стороны и области дальнейшего совершенствования;
  • эти сотрудники получали информацию о вакансиях компании и пользовались приоритетом в процессе отбора кандидатов;
  • для многих сотрудников кадрового резерва были организованы специальные программы обучения.
• Мы приступили к созданию курса «Пивоварение для непивоваров». В 2011 г. были проведены первые занятия групп в Санкт-Петербурге и Москве, по итогам которых мы еще больше осознали заинтересованность в этом курсе и определили необходимые доработки в тренинге. Усовершенствованная программы будет запущена в 2012 г. в других городах.
• Раздел с информацией по внутренним вакансиям был открыт на корпоративном сайте HeiPort. Сейчас любой сотрудник может узнать эту информацию, зайдя на наш сайт.
• В ряде отделов в 2011 г. были внедрены функциональные компетенции. Мы верим, что индивидуальное развитие функциональных компетенций способствует повышению профессионализма сотрудников и достижению целей компании. Функциональные компетенции уже внедрены в коммерческом направлении, отделе по корпоративным отношениям и отделе персонала, за которыми в 2012 г. последует внедрение компетенций в области логистики.
• Было увеличено количество внутренних тренингов по разным направлениям, а внутренние тренеры из числа экспертов получили необходимую сертификацию. Так, например, в коммерческом направлении были сертифицированы новые мастер-тренеры, которые приняли активное участие в разработке и проведении внутренних тренингов.
• В отделе продаж была открыта Школа продаж. Наша Школа является инструментом реализации системы обучения и развития сотрудников отдела продаж. Она построена на основе бизнес-целей HEINEKEN, философии развития и системе наставничества. Школа получила свой собственный визуальный стиль, а принципы ее работы были отражены в специально созданном мультфильме.