| Отчеты | Я за себя отвечаю | Чистые берега | .NET | Автотрезвость |
Стратегические партнерства
Будучи международным лидером отрасли, HEINEKEN играет активную роль в формировании культуры ответственного употребления во всех регионах присутствия. В октябре 2012 года HEINEKEN и еще 12 мировых производителей пива, вина и алкогольных напитков объявили о совместных инициативах в поддержку Глобальной стратегии сокращения вредного употребления алкоголя Всемирной организации здравоохранения.
В области формирования культуры ответственного употребления мы развиваем партнерские отношения с отраслевыми объединениями, организуем и участвуем в экспертных дискуссиях, развиваем совместные проекты с некоммерческими организациями во всех регионах присутствия.
HEINEKEN в России
Интересно, что молодые люди осознают опасность алкоголя, правильно видят свое будущее и твердо убеждены, что социальная реклама помогает принять правильное решение. Мнение таких ребят должно стать определяющим в их среде
В России Компания придает огромное значение долгосрочному партнерству с субъектами отрасли, государственными органами, неправительственными и другими организациями.
Компания HEINEKEN в России поддерживает активный диалог с партнерами и обществом в области устойчивого развития. В рамках реализации стратегии «Варим пиво — создаем будущее» в 2012 году прошли встречи с представителями СМИ и экспертами, посвященные ответственному потреблению, защите окружающей среды, уменьшению «углеродного следа». Экспертные встречи были организованы и в ходе распространения Отчета в области устойчивого развития за 2011 год, а также в рамках отдельных мероприятий.
Партнерство с предприятиями отрасли
Союз российских пивоваров
Компания HEINEKEN является активным членом отраслевого сообщества и входит в Союз российских пивоваров. В рамках своей социальной ответственности Компания поддерживает меры Союза российских пивоваров, направленные на ограничение доступа несовершеннолетних к пивоваренной продукции. В частности, Союз инициировал разработку специального знака «Продажа пива несовершеннолетним запрещена», который на протяжении нескольких лет распространяется в точках продаж во многих регионах страны.
Международный центр алкогольной политики (ICAP)
В 2012 году на российских дорогах произошло около 13 тыс. аварий по вине нетрезвых водителей, что на 4,8 % больше, чем в предыдущем году. Эксперты считают, что решать проблему нужно комплексно, воздействуя на водителей не только административными мерами, но и средствами убеждения.
Для организации диалога и установления партнерских отношений между алкогольной промышленностью, органами здравоохранения и другими организациями, заинтересованными в совершенствовании алкогольной политики, создан Международный центр алкогольной политики (ICAP, International Center for Alcoholic Policies). Работе центра оказывают помощь большинство крупных международных производителей спиртных напитков и пива, в том числе компания HEINEKEN. Под эгидой МЦАП прошла серия рабочих встреч, итогом которых стал социальный проект «Не пей за рулем» (www.nepeyzarulem.org), основная цель которого — профилактика нетрезвого вождения.
Проект представляет собой комплекс обучающих семинаров для работников индустрии гостеприимства по ответственному алкогольному обслуживанию и стратегии разрешения конфликтов. Подобные семинары уже прошли в сетях ресторанов в Москве. Участники получили готовые инструкции по внедрению проектов, информирующих об опасности вождения в состоянии алкогольного опьянения, и знакомятся с лучшими мировыми практиками в этой области.
Партнерства с некоммерческими организациями и органами власти
В 2012 году были проведены пресс-мероприятия и встречи по ключевым направлениям программы «Варим пиво — создаем будущее».
Круглый стол проекта «Чистые берега Байкала» в Иркутске
Ответственное употребление
Проект «Я за себя отвечаю» был представлен на ежегодной конференции Института психотерапии и консультирования «Гармония», которая прошла весной 2012 года в Санкт-Петербурге. В ходе конференции прошли дискуссионные сессии, а также была организована выставка плакатов социальной рекламы, созданных школьниками — участниками проекта. Участники конференции заполняли анкеты, в которых высоко оценили содержательность плакатов и эффективность отражения в них идеи ответственного употребления алкоголя.
Весной проект был представлен журналистам в рамках круглого стола «Социальная адаптация несовершеннолетних. Инновационные подходы в сфере образования», организованного совместно с Государственным Эрмитажем в Санкт-Петербурге.
Летом 2012 года плакаты, созданные в рамках проекта, были выставлены на ежегодный конкурс социальной рекламы «Реформа» в Нижнем Новгороде. Экспертный совет конкурса возглавил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев. По решению совета девять постеров были отобраны для размещения в городе на правах социальной рекламы. Губернатор области встретился с ребятами — авторами плакатов.
Компания HEINEKEN представила свою стратегию «Варим пиво — создаем будущее», а также ключевые социальные проекты, в том числе проект «Я за себя отвечаю» на круглом столе «Социальная ответственность крупных компаний в регионах», организованном издательским домом «Биржа плюс» (Нижний Новгород). В мероприятии приняли участие руководители подразделений, в ведении которых находится благотворительная и социальная политика компаний. Участники круглого стола ознакомились с докладами коллег и обсудили практические вопросы развития социальных программ на предприятии.
В июне 2012 года в Москве состоялся круглый стол по проекту «Не пей за рулем», в котором приняли участие представители бизнеса, НКО, органов государственной власти и представителей СМИ. Они обсудили проблему употребления алкоголя водителями и перспективы пилотного проекта Международного центра алкогольной политики (ICAP). HEINEKEN является одним из членов ICAP в России и возглавляет европейское отделение этой организации. В работе круглого стола принял участие представитель HEINEKEN в России.
В сентябре представители компании приняли участие в заседании городского общественного совета по рекламе Санкт-Петербурга, на котором присутствовали члены общественного совета, комитета по печати и взаимодействию со СМИ правительства СПб, эксперты и специалисты рекламного рынка. На встрече эксперты обсудили качество социальной городской рекламы на тему ответственного употребления алкоголя.
В декабре проект «Я за себя отвечаю» был успешно представлен в Санкт-Петербурге в Доме учащейся молодежи, а также на ежегодной конференции Академии постдипломного образования.
Охрана окружающей среды, экологическое образование, сокращение «углеродного следа»
В ноябре 2012 года в Иркутске в рамках проекта «Чистые берега Байкала» прошел круглый стол, посвященный природоохранным инициативам на Байкале. В мероприятии приняли участие представители правительства Иркутской области, администрации Ольхонского района, руководство Прибайкальского национального парка, Лимнологического института СО РАН, представители общественных организаций и СМИ.
Участники проанализировали опыт экологических проектов на Байкале и обсудили перспективы сотрудничества бизнеса, власти и местных сообществ. По мнению участников круглого стола, экологический проект «Чистые берега Байкала» задает тон природоохранным инициативам в регионе. По итогам круглого стола было принято решение создать дискуссионную площадку, координатором которой выступит Министерство природных ресурсов Иркутской области.
Филиал «АМУР-ПИВО» представил свою концепцию в области «зеленой» дистрибуции на ежегодной Дальневосточной конференции по логистике в Хабаровске, которая состоялась при поддержке администрации города. Проект получил положительные отзывы у участников конференции и приглашение к участию в следующем году от организаторов.
Приоритетными задачами в реализации поставленных целей являются:
- формирование нетерпимости общества к проявлениям злоупотребления алкогольной продукцией;
- разработка и внедрение программ:
- профилактики злоупотребления алкогольной продукцией и возникновения алкогольной зависимости;
- информирования населения о негативных последствиях злоупотребления алкогольной продукцией;
- создание стимулов для проявления общественных инициатив, направленных на укрепление здоровья населения, и механизмов их поддержки государством...
Программа «Я за себя отвечаю»
С 2010 года HEINEKEN реализует проект по профилактике употребления алкоголя несовершеннолетними. Компания установила партнерские отношения с санкт-петербургским Институтом психотерапии и консультирования «Гармония». Результатом этого сотрудничества стала программа «Я за себя отвечаю», в основу которой была положена разработанная институтом методика. Программа адресована подросткам и тем взрослым, которые находятся в постоянном контакте с ними: учителям, родителям, а также специалистам-психологам. Она поощряет открытый диалог между ними, для того чтобы помочь подросткам мыслить самостоятельно и принимать разумные решения об употреблении алкоголя. В рамках программы профессиональные психологи проводят семинары для 14—17-летних подростков, их родителей и педагогов-воспитателей. При необходимости участники программы могут получить индивидуальные консультации. Для взрослых в 2012 году введен формат лекций, который предоставляет больше возможностей для информирования и обсуждений.
Для подростков проводятся заседания дискуссионного клуба, семинары и творческие мастерские, которые ведут профессиональные психологи. В процессе работы подростки изучают последствия злоупотребления алкоголем, развивают аналитические и коммуникационные навыки.
Кроме того, в программе сделана ставка на креативные способности молодежи, которая участвует в создании плакатов социальной рекламы, посвященных пропаганде ответственного употребления.
Всего в рамках проекта создано 120 плакатов социальной рекламы и четыре видеоролика. Первоначально в качестве пилотной площадки для партнерства была выбрана одна из школ в Санкт-Петербурге. Сегодня в партнерской программе принимают участие 38 школ из Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода, это около 3 тысяч школьников.
Программа профилактики «Я за себя отвечаю» прошла согласование в департаментах образования Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода. В Нижнем Новгороде второй год подряд в ее реализации принимало участие ООО «Пятый ветер». В обоих городах прошли открытые общегородские конкурсы социального плаката, посвященные теме ответственного употребления. В них победили плакаты участников программы.
Это серьезный уровень, хорошая методическая работа. Это серьезные партнеры. На меня произвела впечатление крупная компания HEINEKEN. Я заинтересован, чтобы программу расширили.
психолого-педагогического образования
СПБ Академии постдипломного образования
С большим успехом в октябре 2012 года прошла лекция популярного писателя Захара Прилепина, организованная в рамках проекта «Я за себя отвечаю». В ней приняли участие около 50 журналистов и блогеров из Москвы и Нижнего Новгорода, разработчики проекта, психологи. Писатель, сам отец четверых детей, основную роль в решении проблемы ответственного употребления алкоголя отводит не государству или общественным институтам, а семье.
В рамках нашего долгосрочного сотрудничества с HEINEKEN в России по проекту „Я за себя отвечаю“ специалисты Института разработали методику программы первичной профилактики употребления алкоголя несовершеннолетними. Я могу смело сказать, что методика уникальна.
и консультирования «Гармония»
«.NET»
Алкоголь — продукт, предназначенный только для взрослых. Продажа пива несовершеннолетним запрещена законом. Однако нарушение этого закона в торговых точках до сих пор остается, к сожалению, частым явлением. Решение этой проблемы во многом зависит от уровня личной ответственности, знаний и навыков сотрудников торговых сетей.
Летом 2012 года мы запустили новый социальный проект по предотвращению продажи пива несовершеннолетним в розничных торговых сетях. Его задача — разъяснение существующего закона, прав и обязанностей продавцов.
Программа «.NET» была разработана специально для сектора розничной торговли и реализуется в форме тренингов для руководителей и работников торговой сети. В процессе обучения они знакомятся с коммуникативными техниками, навыками поведения и разрешения конфликтных ситуаций, которые потом отрабатывают на практике.
Для нас важно, чтобы продавцы понимали свою роль и личную ответственность в предотвращении потребления алкоголя несовершеннолетними. Поэтому главной особенностью проекта «.NET» является психологическая направленность в работе с продавцами-кассирами. Авторская методология разработана профессиональными тренерами-психологами на основе корпоративных материалов компании HEINEKEN. Партнером по проекту и разработчиком методики является ООО «ЕВМ».
Пилотный проект стартовал в Калининграде, где обучение прошли более 300 сотрудников компании «Виктория» (группа компаний «ДИКСИ»). В конце 2012 года трехдневный образовательный курс, а также интерактивная игра «Предъявите паспорт!» были организованы для сотрудников торговой сети Группы компаний «Кировский» в Екатеринбурге. Всего в проекте приняли участие более 60 человек из Екатеринбурга и Свердловской области. Программа была представлена Комитету по товарному рынку администрации города. В Новосибирске партнером программы стал торговый холдинг «Сибирский гигант».
Представители торговых сетей рассматривают проект как пример успешного социально ориентированного бизнес-партнерства и отмечают, что участие в проекте позволяет им не только повысить профессиональные и личностные качества своих сотрудников, но и внести свой вклад в решение серьезной социальной проблемы. В свою очередь, участники тренингов, по результатам анкетирования, высоко оценили их практическую пользу, отметили актуальность приобретенных навыков и выразили готовность участвовать в подобных проектах в будущем.
Тренинг программы «.NET».
Возможность повысить профессиональные и личностные качества наших сотрудников и одновременно внести свой вклад в решение серьезной социальной проблемы — это замечательный пример социально ориентированной формы бизнес-партнерства.
В 2012 году Государственная Дума ужесточила наказание за продажу алкогольной продукции несовершеннолетним. Документ предусматривает внесение поправок в КоАП РФ. Штрафы за продажу детям и подростком алкоголя были значительно увеличены: для физических лиц с
Светлана Сапожникова, ведущий тренер-консультант компании «ЕВМ»
Мерами по реализации государственной политики по снижению масштабов злоупотребления алкогольной продукцией и профилактике алкоголизма среди населения Российской Федерации являются:
- укрепление нравственности и самосознания у детей и молодежи в целях развития у них способности эффективно противостоять употреблению алкогольной продукции;
- включение в основные и дополнительные общеобразовательные программы тематических вопросов по профилактике употребления алкогольной продукции среди обучающихся, воспитанников образовательных учреждений.
Очень важно, что наши партнеры по рознице не только подтвердили свое участие в проекте, но и активно разделили и поддержали нашу инициативу. Программа позволила нам выйти на новый качественный уровень сотрудничества. Кроме того, реализация подобных проектов способствует формированию определенного социального образа и производителя, и торговой сети в глазах наших потребителей.
по работе с клиентами HEINEKEN в России
Для нас очень важно, чтобы каждый кассир воспринимал недопустимость продажи пива несовершеннолетним на уровне личного морального запрета. Посетив тренинг для директоров сетей, я убедилась, что программа хорошо структурирована и позволяет выработать коммуникативные техники, навыки поведения и разрешения конфликтных ситуаций.
ТХ «Сибирский Гигант» (Новосибирск)
Крайне важно комплексно подходить к решению проблемы продажи пива несовершеннолетним. Министерство поддерживает идею реализации программы «.NET».
торговли и развития предпринимательства
(Новосибирск)
Компания, которая делает ставку на устойчивое развитие в долгосрочной перспективе, думает не только о целесообразности партнерства, но и о конкретных, живых людях. Именно так построена программа „.NET“, методику которой мы разработали. Предлагая эту программу розничным сетям, HEINEKEN вносит вклад в осознанное соблюдение законодательства об ответственной реализации своего продукта. При этом программа направлена прежде всего на работу с психологическими сложностями и стрессами, с которыми сталкиваются кассиры и администраторы, стоящие „на первом рубеже“ соблюдения закона. Программа „.NET“ помогает этим людям сохранить психологическую устойчивость.