Отчет в области устойчивого развития
Heineken в россии 2019
Мы строим настоящие человеческие отношения
и разбиваем барьеры, потому что мы верим, что лучшие
моменты в жизни те, которые ты разделяешь с другими.
Мы верим в наши ценности: стремление к качеству,
наслаждение жизнью и уважение к людям и нашей планете.
Мы черпаем вдохновение у наших потребителей, чтобы
варить лучшее пиво в мире. Наша страсть к качеству
распространяется на все наши бренды, продукты
и действия.
Мы всегда выступаем за ответственное потребление.
Мы верны нашим местным сообществам и постоянно
стремимся уменьшить свое воздействие на планету.
Мы гордимся нашей семейной историей и голландским
наследием, черпая от них дух предпринимательства,
который приводит нас в каждый уголок мира.
Мы работаем с нашими клиентами и партнерами,
чтобы вместе расти и стремиться к победе честно
и справедливо.
Мы создаем бренды. Бренд Heineken® определяет нашу
сущность и объединяет всех нас.
Мы глубоко убеждены, что приверженность этим
обязательствам создает дополнительную стоимость
для наших акционеров.
Наши другие бренды – локальные, региональные
и глобальные – делают наш портфель многообразным
и уникальным.
Мы верим в наши ценности: стремление к качеству,
наслаждение жизнью и уважение к людям и нашей планете.
Наши люди – сердце компании. Мы видим нашу силу
в доверии, разнообразии и прогрессивности.
HEINEKEN в России
(с 2002 года)
пивоварен
сотрудников
брендов
налоговых отчислений
Обращение генерального директора
Баудевайн Хаарсма
Генеральный директор
HEINEKEN в России
В 2019 году мы продуктивно поработали, увеличили
прибыльность и долю на рынке, расширили портфель
брендов. Однако этот год не был для нас простым.
Мы столкнулись с глобальными проблемами, которые
повлияли на работу HEINEKEN Russia: холодное лето,
изменение цен на рынке и мировой экономики
в целом.
Благодаря командной работе, профессионализму
и находчивости сотрудников мы смогли завершить
2019 год успешно.
Несмотря на все трудности, мы продолжили работать
над достижениями целей устойчивого развития.
В рамках программы «Варим пиво, делая мир лучше»
приоритетными направлениями остались
инициативы в области ответственного потребления,
сокращения выбросов СО2, рационального
использования ресурсов. Также мы уделяли
внимание вопросам переработки отходов, особенно
пластика, и продолжаем наращивать результаты
в этой области.
Мы ценим доверие наших клиентов.
HEINEKEN постоянно совершенствует вкус и качество как алкогольного, так
и безалкогольного сегмента. Мы стараемся сохранять позитивное влияние
на общество и хотим, чтобы нашим пивом наслаждались ответственно.
Сотрудники являются основой компании HEINEKEN Россия.
В прошлом году проводилась огромная работа в сферах безопасности
и обучения сотрудников. Мы создали новые программы развития талантов,
лидерства культуры включенности, многообразия и равных возможностей,
проводили тренинги и применяли современные технологии.
Долгосрочное сотрудничество с партнерами, поставщиками, местными
властями, общественными организациями и населением укрепляет и развивает
наши результаты. Благодарим всех, кто разделяет нашу позицию социально
ответственного бизнеса и принимает активное участие в наших общественных
проектах.

Будем рады комментариям и отзывам: ca.russia@heineken.com.
«Варим пиво, делая мир лучше»
Ключевые результаты в России и мире (Heineken N.V.)

Мы верим, что устойчивое
развитие бизнеса невозможно
без благополучия общества
и его окружения. «Варим пиво,
делая мир лучше» – часть
бизнес-стратегии компании.



Мы продолжаем работать
над достижением
целей устойчивого
развития ООН. Они объединяют
усилия всего мирового
сообщества
для сохранения нашей планеты
и решения социальных
проблем.




Мы стремимся следовать
принципам и целям
устойчивого развития
на всех этапах
производственно-сбытовой
цепочки.

В HEINEKEN Россия мы
продолжаем развивать линейку
безалкогольного пива, а на
мировом уровне Heineken 0.0
стал возможным для покупки
в 57 странах, что на 19 больше
по сравнению с 2018 годом.
HEINEKEN Россия: 100%
зернового сырья
произведено в России.

Heineken N.V.: 52% ячменя
было получено
из экологически чистого сырья
HEINEKEN Россия
инвестировала 13 млн
рублей в общество

Heineken N.V.: 24 млн евро
Продвижение Охрана Охрана воды Сокращение выбросов Поддержка сообществ Закупка сырья
HEINEKEN Россия: 10
несчастных случаев

Heineken N.V.: 742.
HEINEKEN Россия: 3,03 гл/гл
объем потребления воды при
глобальной цели в 3,5 гл/гл

Heineken N.V.: 3,4 гл/гл

HEINEKEN Россия:
уровень выбросов СО2 при
производстве снизился
на 26,8 % vs 2010

Heineken N.V.: на 49%
Охрана и сбережение водных ресурсов

Дефицит и нерациональное
использование пресной воды
создают нехватку этого ресурса
в мире.

Руководствуясь
принципами устойчивого
развития, мы совместно
с нашими поставщиками
планомерно минимизируем
негативное влияние нашей
деятельности на окружающую
среду.

2018
2019
Результаты HEINEKEN в России в 2019
Цели на 2020 год HEINEKEN в России
Цели HEINEKEN International на 2020 год
Сокращать расходы воды
Выполнено Сокращение с 5,0 гл/гл в 2008 году до 3,03 гл/гл в 2019 году.
Сократить удельное потребление воды пивоварнями до 3,00 гл/гл.
Сократить удельное потребление воды пивоварнями до 3,5 гл/гл, а в регионах с ограниченными запасами водных ресурсов – до 3,3 гл/гл.
Возвращать в местный оборот объемы используемой воды в регионах, испытывающих ее острую нехватку
Неприменимо Россия не относится к странам, испытывающим дефицит водных ресурсов. Однако на каждом производстве установлены нормы потребления воды.
Компенсировать и восполнять запасы воды в тех местах, где есть дефицит водных ресурсов.
Управлять обработкой сточных вод
Выполняется Мы ведем планомерную работу по проектированию и запуску локальных очистных сооружений промышленных и ливневых стоков.
Все стоки, отводимые с территории наших пивоварен, должны быть предварительно очищены перед сбросом в природные водоемы.
Обработка сточных вод

Работы по очистке сточных вод выполняются на всех наших производственных объектах. В рамках инвестиционной экологической программы HEINEKEN, охватывающей все заводы компании, мы продолжаем вести планомерную работу по строительству местных очистных сооружений. Более того, на всех заводах проводится контроль качества сточных и поверхностных вод, а также контроль соблюдения установленных объемов водопотребления и водоотведения.

Мониторинг состояния окружающей среды в районах расположения производственных объектов компании негативного воздействия на водные объекты не выявил.

Охрана и сбережение водных ресурсов
Сокращение расходов воды

Ежедневный контроль расхода воды на всех цепочках производства позволяет ежегодно сокращать потребление воды.

Удельный объём водопотребления пивоварен HEINEKEN в России
Удельное потребление воды на пивоварнях HEINEKEN в России (гл/гл готовой продукции)
Удельное потребление воды на солодовнях HEINEKEN в России (м3 /т солода)
Санкт-Петербург
3,04
Стерлитамак
3,15
Хабаровск
3,02
Нижний Новгород
3,00
Екатеринбург
3,12
Иркутск
2,70
Новосибирск
3,19
1
2
Сокращение выбросов СО2

На глобальном уровне HEINEKEN ставит амбициозные цели, реализуя программу Drop the C.

К 2030 году на производстве будет использоваться 70% возобновляемой энергии. Таким образом, мы снизим углеродные выбросы на 80% по сравнению с 2008 годом.

Мы продолжаем изучать и адаптировать лучшие практики в области рационального использования ресурсов, собранные со всего мира.

2019
2020
Результаты HEINEKEN в России в 2019 г
Цели на 2020 год в HEINEKEN в России
Глобальные цели на 2020 год
Сократить выбросы на производстве
Сократили выбросы до 8,12 экв/гл.
Снизить выбросы СО2 при производстве до 7,88 экв/гл.
Снизить выбросы СО2 при производстве на 40% до 6,4 СО2 экв/гл.
Сократить выбросы в сфере дистрибуции
Выбросы СО₂ составили 5,40 кг СО₂ экв/гл.
Удержать выбросы CO₂ в пределах 5,71 кг СО₂ экв/гл.
Снизить выбросы СО₂ на 20% при дистрибуции нашей продукции в странах Европы и Америки.
Сократить выбросы в сфере охлаждения продукции
100% закупленного холодильного оборудования соответствует «зеленым» стандартам. Снижение выбросов на 52%.
Снизить выбросы СО₂ на 50% за счет использования «зеленых» холодильников.
Сократить выбросы в сфере упаковки.
Выполняется.
Увеличивать долю переработки отходов.
Выполняется.
Общее удельное энергопотребление на заводах HEINEKEN в России, МДж/гл
Общее удельное энергопотребление на солодовнях HEINEKEN в России, МДж/т
Сокращение выбросов СО2

Система мониторинга для оценки углеродного следа на всех этапах проводится в соответствии с руководством, принятым Институтом мировых ресурсов и Всемирным советом предпринимателей по устойчивому развитию (WBCSD).

Сокращение выбросов СО2 на производстве

Для сокращения выбросов парниковых газов мы используем на производстве энергоэффективное оборудование и применяем передовые технологии в управлении ресурсами. В 2019 году реализованы два ключевых проекта в этой области: замена котла на пивоваренном заводе в Санкт-Петербурге, что снизило потребление газа на 20-25% и так называемое естественное охлаждение (free cooling) в Новосибирске, уменьшив потребление электроэнергии на 10%. Филиал «Пивоварня Хейнекен» получил награду Правительства Санкт-Петербурга за развитие и продвижение промышленного потенциала города.

Сокращение выбросов СО2 при дистрибуции

Несмотря на оптимизацию логистической цепочки компании, продолжающийся рост сегмента премиального пива привел к повышению объемов продукции, перемещаемых между заводами, и, как следствие, к росту выбросов СО₂, но мы продолжаем работать над оптимизацией маршрутов перевозок, увеличением вместимости транспорта и повышением его экологичности.

Сокращение выбросов СО2 при охлаждении

В 2019 году 12 904 «зеленых» холодильника были закуплены. Экологическая безопасность такого оборудования обеспечивается за счет минимального энергопотребления и применения природных хладагентов, которые не накапливаются в атмосфере Земли и не создают парниковый эффект.

Снижение CO2 при использовании упаковочных материалов

Мы продолжили проекты по снижению объема первичной упаковки и, таким образом, по сокращению количества отходов упаковки. Снижение потребления стекла в 2019 году составило 2 586 141 кг. Мы продолжаем использовать облегченную преформу и банку, которую ввели в 2018 г.

Выбросы СО₂ на производстве, экв/гл
выбросы СО₂ при дистрибуции СО₂, экв/гл
Сокращение выбросов СО2
Переработка пластика

Мы заботимся о переработке упаковки нашей продукции. В фирменном магазине «Волга» в Нижнем Новгороде появился наш первый пандомат, который принимает пластиковые бутылки и алюминиевые банки.
Специальное автоматизированное устройство позволяет сдавать банки и ПЭТ-бутылки от любых производителей.

На встрече с производителем пластиковой упаковки ОП «Европласт» наша компания подписала Меморандум о взаимодействии в сфере развития отрасли обращения с отходами в России.

Переработка отходов

Мы стараемся эффективно использовать наши ресурсы и стремимся к безотходному производству, увеличивая долю перерабатываемых и вторично используемых отходов. В 2019 году было переработано или вторично использовано 99% отходов.

Удельное производство неперерабатываемых отходов пивоварнями HEINEKEN в России, кг/гл готовой продукции
Структура отходов: основные отходы,
образующиеся при производстве
продукции в 2019 г., %
Дробина сырья
74 %
Дрожжи сырые
12,9 %
Кизельгур влажный
6,2 %
Ростки/зерноотходы
0,3%
Солодовая пыль и мелкие частицы
0,6%
Твердые и бытовые отходы
0,7%
Материалы на вторичное использование
5,3%
Распределение отходов
Назначение
Объем в тоннах в 2018 году
%
Корма
146 999
79,8
Материалы
9 456
5,1
Удобрения
26 293
14,3
Захоронение
1 491
0,8
Всего
184 239
100
1
2
Ответственное использование сырья и материалов

Уже много лет HEINEKEN в России ведет закупки с\х сырья преимущественно на отечественном рынке, планомерно снижая долю импорта в своем портфеле за счет локализации закупок солода и другого основного сырья. В отчетном периоде 100% зернового сырья было обеспечено за счет урожая отечественных производителей.

Результат HEINEKEN в России за 2019 год
Цели HEINEKEN в России на 2020 год
Цели HEINEKEN International на 2020 год
Соблюдать необходимые требования Кодекса поставщика
Выполнено. 4-ступенчатая процедура соблюдается последовательно (100%).
Обеспечить выполнение на 97% процедуры Кодекса поставщика, состоящей из 4 этапов.
Непрерывно следить за соблюдением нашими партнерами стандартов и требований Кодекса.
Соблюдение процедур Кодекса поставщика

Только поставщики, разделяющие наши ценности в области устойчивого развития и безупречно соблюдающие свои профессиональные обязательства, могут рассчитывать на наше партнерство. Мы не только просим соблюдать условия, указанные в Кодексе поставщика HEINEKEN, но и постоянно следим за его выполнением. Этот процесс представляет собой четыре последовательных этапа:

Агропроект

Агропроект — это взаимовыгодное долгосрочное сотрудничество между компанией HEINEKEN и производителями сырья. Заводы компании заключают контракты на поставки ячменя с местными аграрными предприятиями и фермерами, что позволяет оптимизировать процессы закупок и поставок и улучшить систему снабжения сырьем. В регионе появляются дополнительные рабочие места, снижается экологическая нагрузка на территорию за счет сокращения выбросов СО2 при грузоперевозках, растут налоговые поступления в бюджет. При этом качество и вкус пива соответствуют нормам и стандартам компании. Процесс выращивания ячменя, от отбора сортов и посева до уборки урожая, проходит под контролем сотрудников HEINEKEN.

Продвижение принципов ответственного
потребления

Вкусом продукции HEINEKEN наслаждаются сотни миллионов потребителей по всему миру.

На протяжении многих лет мы осуществляем различные инициативы, направленные на пропаганду ответственного потребления.

Мы продолжаем развивать линейку брендов безалкогольного пива, чтобы предоставить потребителям выбор и поддержать их в ситуациях, когда употребление алкоголя недопустимо.

Результаты HEINEKEN в России
Цели HEINEKEN в России
Цели HEINEKEN International
Выстраивать партнерства, нацеленные на борьбу со злоупотреблением алкоголя
Выполнено При участии HEINEKEN реализуются многолетние партнерские проекты «Я за себя отвечаю» и «Автотрезвость».
Продолжать развитие партнерских проектов.
Каждый рынок ведет партнерский проект и отчитывается публично по шагам в этой области.
Выполнять обязательства, принятые лидерами отрасли, по борьбе со злоупотреблением алкоголем
Выполнено Мы поддерживаем развитие таких направлений как:
1)расширение продукции с низким содержанием алкоголя или безалкогольной;
2) кампании в поддержку ответственного и умеренного потребления;
3) пропаганда трезвого вождения;
4) профилактика употреблением алкоголя мнесовершеннолетними (при поддержке партнеров в розничной торговле);
5) размещение информации об ответственном потреблении на упаковке.
Продолжать активности в области предотвращения злоупотребления алкоголем, с реализацией оценки эффективности и повышением информированности общества о принципах ответственного употребления.
Продвижение принципов ответственного
потребления
Продвижение принципов ответственного потребления
через бренды

Мы соблюдаем принципы Кодекса коммерческих коммуникаций о безалкогольной продукции на основе пива. Документ был принят совместно с другими крупнейшими производителями пива.

Надпись «Наслаждайся пивом ответственно» присутствует на упаковке практически всех брендов HEINEKEN. На этикетках марок Heineken® и Amstel® присутствуют дополнительная информация об ответственном потреблении (Enjoy Responsibly), рисках употребления алкоголя во время беременности, а также опасности вождения в нетрезвом состоянии.

Heineken® безалкогольное

Все больше людей, особенно молодых, выбирают безалкогольные и слабоалкогольные напитки. Сегодня у нас есть целый портфель безалкогольных брендов: Heineken®0.0, Amstel 0.0 и Amstel Natur – безалкогольное пиво с фруктовым соком двух вкусов, а также безалкогольное темное пиво - Krusovice Cerne Nealko. На производстве мы используем термическое удаление алкоголя. Наша технология позволяет выпаривать спирт при низких значениях температуры, чтобы сохранить вкус, плотность и качество в целом.

2019 год прошел под эгидой Точки Ноль в рамках продвижения нашего безалкогольного портфеля. Брендированные зоны Точки Ноль разместились в 80 000 торговых точках по всей стране, а наш стильный фудтрак отправился в путешествие по крупнейшим городским фестивалям России.

Продвижение принципов ответственного
потребления
В декабре на основе материалов
и опыта программы запущен
бесплатный интерактивный
сервис повышения уровня
качества общения между
подростками и взрослыми.
CONVERTER в игровой
и увлекательной форме дает
взрослым практические
инструменты для эффективного
общения с подростками
на сложные и волнительные темы,
в частности, на тему недопущения
употребления алкоголя в раннем
возрасте.

https://chatconverter.space/#/
Я за себя отвечаю (с 2010 г.)

Мы продолжили реализацию программы первичной профилактики употребления алкоголя несовершеннолетними в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. Психологи проекта отмечают положительную динамику в информированности участников программы о вреде употребления алкоголя до совершеннолетия, а также в повышении уровня контакта между подростками и их взрослыми, родителями и педагогами.

По статистике Всемирной организации здравоохранения на 2014 год среди 15-летних подростков Европейского региона 16% юношей и 9% девушек пьют алкоголь на регулярной основе каждую неделю (поведенческие аспекты употребления алкоголя подростками: тенденции и социальные неравенства в Европейском регионе ВОЗ, 2002-2014 годы).

В рамках проекта мы опросили несовершеннолетних участников проекта об их опыте употребления алкоголя. В итоге получились следующие данные:

Опыт пробы алкоголя
Нет, не пробовал (а) и не употреблял(а)
Пробовала(а), знаю вкус, но никогда не употреблял(а) целую порцию
Да, употреблял(а) целую порцию или больше
Частота употребления
1 раз в неделю и чаще
1-3 раза в месяц
Реже 1 раза в месяц/не употребляют
Продвижение принципов ответственного
потребления
Автотрезвость (с 2014 г.)

Главной целью проекта «Автотрезвость» является продвижение принципов ответственного потребления алкоголя и трезвого вождения. Важно, что к проекту подключаются новые люди и партнеры: помимо инспекторов ГИБДД, представителей городской администрации Уфы и Стерлитамака, активными участниками «Автотрезвости» становятся общественные организации, студенты колледжей и вузов, блогеры.

В 2019 году проект отметил 5-летие, в честь которого прошли многочисленные акции и мероприятия: блогер-туры в автошколах, День трезвости, День города в Стерлитамаке, «Родители рулят», «100 шагов к жизни», мото-фестиваль и др. В рамках проекта участники итогового круглого стола, проведенного в Уфе в декабре 2019 года, обсудили итоги и достижения проекта за прошедшие годы. Согласно данным Управления ГИБДД по Республике Башкортостан, за прошедшее время количество нетрезвых водителей в регионе снизилось более чем в 2,5 раза.

Подробнее о проекте: https://www.sustainabilityrussia.ru/avtotrezvost/

Всемирный день ответственного потребления (с 2015 г.)

В рамках ежегодного Всемирного дня ответственного потребления в 2019 году HEINEKEN в России вместе с другими компаниями - членами Союза российских пивоваров провела акцию по предупреждению потребления алкоголя несовершеннолетними «Есть 18? Подтверди!». Более 400 представителей нашей компании посетили более 16 000 торговых точек в 28 городах России. Волонтеры акции распространили 40 000 промо-стикеров, проинформировали продавцов о законодательстве и правилах ответственности.

За пять лет существования проекта:
Курсантов
Автошкол
Промо-акций
Публикаций

средний ежегодный суммарный охват аудитории
сообщества в социальных сетях
1
2
Охрана труда и здоровья
Для HEINEKEN главная цель – нулевой показатель смертности
и травматизма, а «Действуй безопасно!» – поведенческое правило
номер один.

Для нас нет ничего важнее безопасности, здоровья и жизни людей. Благодаря внедрению всех «Правил Сохраняющих Жизнь», совершенствованию системы промышленной безопасности и процедур по работе с подрядчиками в области охраны труда и безопасности, мы избежали смертельных несчастных случаев в 2019 году. С 2013 года не было отмечено несчастных случаев со смертельным исходом и тяжелых травм с постоянной утратой трудоспособности.

Опрос вовлеченности сотрудников в 2019 году показал высокий уровень доверия к Компании в отношении предоставления безопасных рабочих мест, равно как и готовность сотрудников участвовать в повышении уровня безопасности – вопросы о безопасности вошли в ТОП-5 вопросов с самыми высокими оценками:

Результаты HEINEKEN России в 2019 году
Цели на 2020 год HEINEKEN в России
Глобальные цели и обязательства на 2020 год
В 2019 году мы достигли показателя 100% соответствия «Правилам Сохраняющим Жизнь».
Поддержание 100% соблюдения «Правил Сохраняющих Жизнь», достижение 90% в области промышленной безопасности (Process Safety), внедрение проактивного риск-ориентированного подхода в сфере безопасности, развитие высоких стандартов в отношении безопасной работы с подрядчиками.
Мы фокусируемся на риск-ориентированном подходе и лидерстве в безопасности с новой стратегией «Going for Zero»(«Стремление к нулю») в отношении наших сотрудников и подрядчиков.
Охрана труда и здоровья
Road Risk Reduction

В рамках программы снижения дорожных рисков Road Risk Reduction мы развиваем систему телематики для корпоративных автомобилей, которая позволяет анализировать соблюдение скоростного режима, использование ремня безопасности и выполнение рискованных маневров на дороге. Также в 2019 году все автомобили были оборудованы системой Bluetooth, что позволило нам добиться 100% соответствия Правилам Сохраняющим Жизнь в дорожной безопасности.

Показатели
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
Несчастные случаи со смертельным исходом, полученные сотрудниками других организаций, оказывающих услуги компании HEINEKEN, или субподрядчиками
0
2
0
1
0
0
0
Несчастные случаи (абсолютные значения)
Все несчастные случаи
121
76
47
67
83
74
61
Тяжелые несчастные случаи
7
6
3
2
3
5
7
Несчастные случаи без потери трудоспособности
114
70
44
65
80
69
54
Количество дней временной нетрудоспособности сотрудников по причине несчастных случаев
235
188
218
291
134
124
371
Общее количество штатных единиц (FTE)
2 991
2 492
2 335
2 047
2 017
1 882
1 900
Несчастные случаи (относительные значения)
Коэффициент частоты (КЧ) производственного травматизма в расчете на 100 штатных сотрудников
0,21
0,24
0,12
0,09
0,15
0,26
0,36
Количество дней, пропущенных по причине производственного травматизма, в расчете на 100 штатных сотрудников
7,0
7,0
9,33
14,21
6,79
6,52
19,5
Охрана труда и здоровья
Безопасность на высоте

Значимым проектом для всех производственных филиалов было внедрение Стандарта по выполнению работ на высоте и улучшении в системе промышленной безопасности. Все функции предприятий были вовлечены в налаживание процессов безопасности на производстве. 3 менеджера прошли обучение для получения международного сертификата NEBOSH.

Здоровье сотрудников

Компания продолжает фокусироваться на высоком уровне сохранения здоровья сотрудников и профилактике травматизма в самых разных формах: HEINEKEN предоставляет добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от несчастных случаев всем сотрудникам. В 2019 мы приступили к масштабному проекту по организации медицинских пунктов на каждом производственном филиале и продолжили проведение профилактических медицинских осмотров. Также была запущены программа поддержки сотрудников «Я понимаю», которая дает возможность повысить эмоциональное, ментальное состояние и быть эффективным в условиях возрастающей стрессовой нагрузки современной жизни.

В 2019 году более 100 сотрудников в 8 городах России приняли участие в спортивных соревнованиях программы поддержки здорового образа жизни.

1
2
Развитие и обучение персонала

Мы заботимся о благополучии наших сотрудников. HEINEKEN в России поддерживает стремление наших сотрудников к достижению гармонии между работой и личной жизнью. Результатом внедрения системы обучения и развития персонала стало повышение эффективности и продуктивности как самих сотрудников, так и компании в целом.

Структура персонала HEINEKEN в России сбалансирована по полу и возрасту. В 2019 году количество занятых сотрудников на предприятиях HEINEKEN в России осталось на том же уровне (увеличение на 0,5% по сравнению с 2018г.).

Корпоративное обучение

Количество часов обучения в 2019 году составило 80 078 часов. На одного сотрудника пришлось 42,9 часа обучения, то есть 5,3 рабочих дня.
Количество сотрудников, прошедших тренинги и повышение квалификации, составило 1 865 человек. Инвестиции в обучение и развитие сотрудников в 2019 году составили 27,4 млн руб. (32,2 млн руб. в 2018 году).

Число сотрудников, нанятых на работу в компанию в 2019 году составило 309 человек. Средний уровень текучести персонала (уволенных по собственному желанию) на предприятиях HEINEKEN существенно не изменился и составил 7,9% (снижение на 0,7% по сравнению с 2018г.). Затраты на персонал в 2019 году составили 3,4 млрд руб.

Структура персонала по гендерному признаку, человек
Мужчины
Женщины
Высший менеджмент
14
5
Средний менеджмент
144
118
Руководители младшего
звена и рядовые работники
993
608
Всего по компании
(всего 1882 человек)
1151
731
Развитие и обучение персонала
Корпоративное обучение

В 2019 году мы продолжили применять дистанционные и ускоренные форматы обучения и саморазвития (онлайн-курсы, вебинары и воркшопы).

Мы запустили долгосрочную модульную систему развития и обучения руководителей – Академию Лидерства. Её уникальность заключается в том, что:

• занятия ведут бизнес-лидеры, которые делятся с участниками практическим опытом;

• она направлена на развитие осознанности и понимания, какое влияние лидер оказывает на других людей;

• используются кейсы уровня MBA и Harvard Business School, адресованные к вопросам лидерства, для самостоятельного решения между учебными модулями;

• в ней нет жестких рамок: каждый тренер отталкивается от потребностей участников и ведет обучение в соответствии с ними;

• она покрывает потребности в обучении и развитии каждого руководителя на каждом этапе его карьеры и с учетом его опыта.

С целью развития навыков карьерного консультирования для руководителей были проведены обучающие сессии, а также вебинары для всех сотрудников о построении карьеры в компании.

При поддержке Генерального Директора мы сформировали стратегию и запустили программу развития культуры многообразия, включенности и равных возможностей. Более 120 лидеров в 6 локациях прошли уникальный тренинг, направленный на создание высокоэффективных команд через инклюзивное лидерство и культуру толерантности к разным стилям мышления.

15 сотрудников стали амбассадорами этой культуры.
Всего на новые должности произошло 212 внутренних назначений сотрудников.

Развитие и обучение персонала
Корпоративные инвестиции

Затраты на материальную помощь сотрудникам в 2019 году составили 3,2 млн руб.

Затраты на реализацию социальной политики в 2019 году составили 168 млн руб.

HEINEKEN в России предоставляет добровольное медицинское страхование (ДМС), а также страхование жизни и от несчастных случаев всем своим сотрудникам. В 2019 году мы направили на эти цели более 40,1 млн руб.

В нашей компании действует Положение о социальных выплатах и компенсациях, предусматривающее получение материальной помощи при рождении ребенка, в связи со стихийными бедствиями и другими чрезвычайными ситуациями, а также родным сотрудника в случае его смерти. Для сотрудниц, уходящих в декретный отпуск, предусмотрены дополнительные программы страхования: «Ведение беременности» и «Роды».

Кроме того, оказывается поддержка в связи с трудными жизненными ситуациями, предусмотрена материальная помощь к отпуску. Наши сотрудники получают компенсацию расходов на питание.

Вовлеченность сотрудников
2018
85 % (+5)
Вся компания хейнекен
87 % (+3)
Удовлетворенность условиями работы
2018
87 % (0)
Вся компания хейнекен
80 % (+7)
Сотрудники отвечают на вопросы по 10 категориям.
Вовлечение персонала

Мы учитываем мнение сотрудников компании и проводим онлайн-опросы.
На платформе, которая была усовершенствована в 2019 году, руководители получают результаты через 2 недели после завершения опроса и могут составлять планы по улучшению климата.

В 2019 году наш Индекс вовлеченности вырос на 5% по сравнению с прошлым годом и составил 90%, стабильный результат показал Индекс удовлетворенности условиями работы (87%).

Категории
% Позитивная
оценка
% Нейтральная
оценка
% Негативная
оценка
Стратегия и цели
93
6
Вовлеченность сотрудников
90
8
Удовлетворенность условиями работы
87
8
5
Инновации
86
11
Мой менеджер
86
8
6
Управление деятельностью / результативностью
85
9
6
Здоровье и безопасность
83
9
8
Культура равных возможностей
81
14
5
Взаимодействие и командная работа
79
14
7
Команда руководителей
75
21
4
1
2
Поддержка местных сообществ

Мы стремимся создавать благоприятную среду для развития территорий и местных сообществ. Значительный вклад в социально-экономическое развитие регионов компания HEINEKEN вносит прежде всего как крупнейший налогоплательщик, ответственный бизнес-партнер и работодатель. Для нас важно реализовывать социально ориентированные инициативы в согласии с локальными потребностями.

Проект «Чистые Берега»

Мы продолжили реализацию экологического проекта «Чистые Берега», в рамках которого мы рассказываем о рациональном экологическом поведении населению, создаем инфраструктуру для раздельного сбора и переработки мусора в регионах присутствия.

В начале сентября 2019 года мы провели всероссийский эко-чемпионат «Чистые Берега», который существовал под названием эко-пикники в течение 2 лет. Наша цель – привлечь внимание жителей городов, в том числе сотрудников компании, к проблеме загрязнения прибрежных территорий и важности раздельного сбора и сортировки отходов.

Единый день соревнований прошел в Калининграде, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Стерлитамаке, Екатеринбурге, Новосибирске, Иркутске и Хабаровске. В турнире приняли участие более 250 человек. За 1,5 часа нашим коллегам удалось собрать 577 мешков с мусором, что составило более 5,4 тонн отходов. Все отходы были вывезены, а больше 60% (стекло, железо, пластиковые бутылки и батарейки) ушло во вторичную переработку.

В рамках экологических PR-инициатив наша компания совместно
с поставщиками услуг, партнерами и некоммерческими организациями
в Хабаровске, Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге и на острове
Ольхон собрала и отправила на переработку более 1330 тонн сырья (стекло, пластик,
алюминий).

В Петербурге сотрудники завода в поддержку международного дня волонтера
провели акцию по раздельному сбору отходов для утилизации. Петербуржцы
поддержали активности 45 операционных подразделений HEINEKEN по всему
миру.

Подробнее о проекте «Чистые Берега»:
https://www.sustainabilityrussia.ru/net_shore/

Поддержка местных сообществ
Эколаборатория

В рамках проекта на байкальском острове Ольхон, который посещают от 100 тыс. до 1 млн туристов, мы продолжаем работать над формированием инфраструктуры сбора отходов и системы эко-просвещения на острове. HEINEKEN поддерживает инициативу эко-активистов острова, которые захотели перерабатывать пластик, стекло и органические отходы в формате эко-лаборатории прямо на острове. И здесь же использовать продукты, полученные в результате переработки, в качестве строительного материала.

На острове установлено оборудование – промышленный шредер для измельчения пластика, экструдер и термопресс. С запуском переработки около 8000 кг стеклянного боя отправились в эко-лабораторию.

Эко-просвещение

В 2019 году мы продолжили поддержку инициатив фонда «Подари Планете
Жизнь», «Экопатруль» и «Исследовательская экологопросветительская
экспедиция «Компас Байкала»», на острове Ольхон и материковой части. В итоге
экологических и просветительских инициатив было:

- пройдено более 200 км береговой линии;
- проинформировано более 4 000 туристов;
- проведено 12 рейдов.

За прошедший год компания HEINEKEN поддержала много мероприятий
в рамках проекта «Чистые берега» в ВООП г. Хабаровска. С августа по ноябрь
были организованы акции раздельного сбора мусора «Экогараж», в котором
в общей сложности приняли участие более 5 000 человек, в том числе мэр
Хабаровска

На заседании рабочей группы по переходу на новую систему обращения
с твердыми коммунальными отходами при губернаторе Хабаровского края был
презентован и одобрен к исполнению проект стационарной площадки
для раздельного сбора отходов в городе.

Поддержка местных сообществ
Партнерство с Государственным Эрмитажем

После долгих лет сотрудничества (с 2005г.) в области культуры и искусства компания HEINEKEN и Государственный Эрмитаж открыли сотрудничество в сфере энергосбережения.

В 2019 году стартовал двухлетний проект по модернизации существующей системы электроснабжения здания Малого Эрмитажа, включая поставку оборудования, программного обеспечения, а также монтаж и установку оборудования.

Налоговые отчисления в 2019 году

27,1 млрд рублей (прирост 4%),
в т.ч. акцизы 20,1 млрд рублей (74%).

Социальные инвестиции HEINEKEN в России в 2019 году:
13 427 000 руб. всего, в т.ч.:
11 330 968 руб.– в денежном выражении;
493 920 руб. – стоимость рабочего времени сотрудников, вовлеченных в волонтерские инициативы;
1 602 112 руб. – управление проектами.
Распределение социальных инвестиций по приоритетам (денежное финансирование):
4 761 457 р. – расходы на профилактику злоупотребления алкоголем;
7 000 000 р. – расходы на экологию.
1
2
Ценности и нормы поведения

Мы уважаем каждого человека и общество в целом, ответственно относимся к окружающей среде.
Эти ценности лежат в основе нашей корпоративной культуры, Кодекса деловой этики и Кодекса поставщика.

Кодекс деловой этики

В 2019 году все сотрудники HEINEKEN Russia прошли электронное обучение по обновленному Кодексу деловой этики. Он содержит принципы, которые должен соблюдать каждый сотрудник, действующий от имени компании. Нововведения затронули Политику по подаркам, которая предназначена для разъяснения неправомерного поведения и поддержания репутации компании. Сейчас все подарки согласовываются с генеральным директором и юридическим отделом с помощью специального портала.

Акция «Я знаю Кодекс деловой этики»

Для лучшего понимания и усвоения содержания обновленного Кодекса деловой этики было разработано новое интерактивное и увлекательное электронное обучение. Юристы, совместно с директорами заводов и менеджерами отдела продаж провели более 50 тренингов/вебинаров по Кодексу деловой этики. Акция прошла в 100 городах России, в которой приняли участие более 1900 сотрудников.

Нашему Кодексу деловой этики и Кодексу поставщика мы обучали наших поставщиков сырья и материалов, а также руководителей охранных предприятий на всех заводах.

Ценности и нормы поведения
Открытость и прозрачность

Каждый год мы уделяем большое внимание открытости и прозрачности своей деятельности, пропагандируя Процедуру информирования о нарушениях Speak Up («Говори открыто»). В 2019 году Менеджмент компании провёл ряд коммуникаций, призывая сотрудников и другие заинтересованные стороны сообщать о наблюдаемых (или предполагаемых) нарушениях политики Компании, по телефону или через интернет (при желании – анонимно), не опасаясь ответных санкций. Более того, руководители снялись в ролике Speak Up «Говори открыто», который демонстрировался на каждом тренинге всем сотрудникам для продвижения принципов открытости и прозрачности.

В 2019 году число обращений о предполагаемых
нарушениях возросло на 55% и составило 31 сигнал (против
20 в 2018 и 24 в 2017). Из них информирование
о возможном конфликте интересов составило 44%, связанное
с сотрудничеством с деловыми партнерами – 15%,
о предполагаемом недолжном использовании ресурсов
компании – 11%, другие вопросы – 30%.

По результатам проведенных проверок были предприняты
корректирующие и предупредительные меры:
усовершенствованы процессы и контроль, возмещены
финансовые потери и применены дисциплинарные
взыскания.

1
2