В 2013 году был принят в новой редакции Кодекс деловой этики HEINEKEN. В нем закреплены единые принципы и стандарты, следование которым ведет к честному и этичному развитию бизнеса, предотвращению злоупотреблений. Мы руководствуемся нашими ценностями в работе и бизнесе, поддерживая принципы Глобального договора ООН и руководящих принципов ОЭСР для многонациональных предприятий. Мы стараемся вести бизнес справедливо и честно, с уважением к закону и нашим ценностям.

Неотъемлемой частью нашего Кодекса деловой этики является уважение к правам человека. Эти ценности отображены в практике ведения бизнеса, открытости компании, программах в области безопасности труда, Кодексе поставщика и программе устойчивого развития «Варим пиво, делая мир лучше». Чтобы эффективнее управлять рисками в сфере соблюдения прав человека касательно наших цепочек создания стоимости, в 2016 году компания HEINEKEN дала старт соответствующей юридической экспертизе с участием профильного центра по Руководящим принципам ООН.

Система обучения и развития персонала направлена на удовлетворение потребностей компании в высококвалифицированных сотрудниках для достижения краткосрочных и долгосрочных производственных целей. В 2017 году мы сосредоточились на внедрении новых форматов обучения. Был сделан большой акцент на дистанционные форматы, а также ускоренные форматы обучения, позволяющие персоналу более эффективно инвестировать время в свое развитие и применять полученные знания сразу же на практике (фокусировка на вебинарах и сокращение длительности обучения).

Система корпоративного обучения HEINEKEN реализуется по следующим основным направлениям:

• функциональное (профессиональное) обучение: повышение уровня знаний и компетенций для эффективной работы на текущей позиции;
• обучение лидерству и навыкам управления: усиление знаний и навыков, необходимых лидерам компании для объединения команд и развития сотрудников, достижения целей и реализации стратегии компании;
• программы по персональной эффективности: навыки и знания, необходимые для эффективного развития и повышения результативности;
• обучение иностранным языкам: знания, необходимые для карьерного роста в компании и эффективного выполнения своих задач в международной компании.

Акценты в корпоративном обучении (2017 год):

• общий приоритет для всех подразделений — формирование культуры безопасного поведения в соответствии с глобальной программой «Правила, сохраняющие жизнь»;
• производство и планирование — развитие управленческих навыков у руководителей среднего звена, программы по повышению эффективности производственных процессов, развитие внутренней Академии, разработка курса по технологии пивоварения совместно с Санкт-Петербургским национальным исследовательским университетом технологии, механики и оптики для подготовки потенциальных кадров и повышения квалификации;
• отдел продаж — развитие функциональных компетенций и лидерских навыков;
• службы поддержки — повышение уровня функциональной экспертизы, развитие лидерских компетенций и навыков коммуникации, усиление командного взаимодействия.

Система карьерного планирования: программа «Кадровый резерв»

В 2017 году мы продолжили совершенствовать систему внутреннего карьерного развития и планирования преемственности: выделили ключевые позиции и начали формировать пул для обеспечения долгосрочной стабильности бизнеса. Назначение в «Кадровый резерв» происходит ежегодно в процессе оценки деятельности сотрудника на основании двух показателей: эффективности (результативности) и потенциала. Помимо оценки потенциала, мы отмечаем мобильность наших топ-талантов и уровень владения английским языком. На протяжении отчетного периода была разработана и внедрена программа для развития топ-талантов Drive Your Future: они, помимо тренингов, были вовлечены в развитие других сотрудников и компании в целом. Программу высоко оценили: Drive Your Future вошла в список финалистов «Премии HR-бренд 2017». Что касается назначений на управленческие должности HEINEKEN в России, то 40% назначений на управленческие должности произошло из кадрового резерва (на 2% меньше, чем в 2016 году). Всего на новые должности было продвинуто 122 сотрудника (87 – из функции производства и обеспечения производства, 18 – из продаж, 8 – из маркетинга и 9 – из служб поддержки бизнеса), что на 9% больше, чем за предыдущий отчетный период.

В 2016 году сотрудники выразили желание быть лучше информированными о стратегии, важных решениях и событиях в компании, поэтому в 2017 году был запущен проект Workplace – инструмент быстрого общения и обмена информацией между сотрудниками, работающими в разных городах и странах. Workplace позволяет делиться новостями в реальном времени, быстро получать комментарии, общаться с коллегами, вести проектную деятельность, проводить совещания и видеоконференции – и все это в современном формате закрытой корпоративной социальной сети.

Структура персонала HEINEKEN в России сбалансирована по полу и возрасту. В 2017 году соотношение женщин к общему количеству сотрудников незначительно уменьшилось (на 1,3% по сравнению с предыдущим годом) и составило почти 39% (779 человек) от общего количества сотрудников компании (2 017 человек). Среди высшего менеджмента женщины составляют 26% (5 человек), а в 2016 году они составляли 44%.

Однако HEINEKEN в России осознает, что необходимо приложить больше усилий, чтобы увеличить гендерное разнообразие. Компания стремится обеспечить равные возможности для всего персонала, независимо от половой принадлежности.

Основными документами, регулирующими вопросы в сфере управления персонала, являются:

- Правила внутреннего трудового распорядка, в которых отражен порядок приема, перевода и увольнения сотрудников, график работы, режимы питания и отдыха.

- Положение об оплате труда, отражающее порядок установления заработных плат и доплат для сотрудников, а также правила пересмотра заработной платы на ежегодной основе.

- Положение об обучении персонала, которое отражает основные принципы инвестиций в развитие, правила прохождения обучения и подход к изучению иностранного языка.

HEINEKEN в России предоставляет добровольное медицинское страхование (ДМС), а также страхование жизни и от несчастных случаев всем своим сотрудникам. Программы включают в себя расходы на поликлиническое обслуживание, стоматологическую помощь, вызов врача на дом, лечение в стационарах и т.д. В 2017 году мы направили на эти цели более 40 млн руб. (как и за предыдущий отчетный период).

Мы заботимся о благополучии наших сотрудников. В нашей компании действует Положение о социальных выплатах и компенсациях, предусматривающее получение материальной помощи при рождении ребенка, в связи со стихийными бедствиями и другими чрезвычайными ситуациями, а также родным сотрудника в случае его смерти. Кроме того, оказывается поддержка в связи с трудными жизненными ситуациями, предусмотрена материальная помощь к отпуску.

Наши сотрудники получают дотацию на питание в столовых, расположенных на территориях филиалов. Сотрудникам, имеющим разъездной характер работы, мы выплачиваем денежную компенсацию на питание. Также компания поощряет работников подарками к праздникам (Новый год, Международный женский день, День защитника Отечества). Для сотрудниц, уходящих в декретный отпуск, предусмотрены дополнительные программы страхования: «Ведение беременности» и «Роды» (в их рамках компания оплачивает услуги в размере 40 тыс. руб.).

Мы в HEINEKEN понимаем, как важно в современном мире сохранять гармоничный баланс между рабочими задачами и персональными (семейными) обязательствами и предоставляем нашим сотрудникам возможность согласования гибких условий работы. Мы верим, что такая возможность поможет сотрудникам быть более продуктивными и эффективными.